【奋斗者·正青春】王灼雪：以“零出错”要求自己 -9游会

　　王灼雪，1994年出生，共青团员，现为颍上农村商业银行营业部主管会计，先后被评为“阜阳市优秀共青团员”“安徽省优秀共青团员”“全国优秀共青团员”等。

　　从一名普通的点钞员到优秀的部门主管，“90后”女孩王灼雪用自己阳光乐观的生活、工作态度，积极面对各种挑战。多年来，她凭借扎实的专业技能和满腔热忱，以“零出错”要求自己，一步一个脚印，在看似平凡的岗位上作出不凡的成绩。

　　记者：金融是经济发展的助力器。社会快速发展变化，金融行业也在不断变革，你是怎样不断提升自己的？

　　王灼雪：2016年大学毕业后，我考入颍上农村商业银行。对我来说，银行工作最大的挑战在于不能出丝毫差错。为了尽快提升业务技能，我利用午休时间学习点钞技巧，利用晚上守库的时间学习业务知识。

　　2020年，我凭借优异的业绩，竞聘到更有挑战性的营业部主管会计岗位。两年来，我一直保管支行钥匙，每天第一个到岗，最后一个离岗，并对严谨的会计工作查缺补漏。我每年经手上千万元资金账目，从未出过差错。日常处理账务中，我总是将单据和票据反复审查，将每一笔收入和支出，每一个数字、每一个小数点都审查清楚。

　　记者：你的工作和市民、企业接触多吗？工作中，你是怎样做好服务工作的呢？

　　王灼雪：我和市民、企业接触的机会很多。通过一个狭小的窗口与客户沟通是个大学问，良好的沟通能提高办事效率。

　　有一次，一位家在农村、瘫痪在床的老奶奶忘记了银行卡密码，家人无法支取存款。我了解情况后，主动带着业务申请书到其家中办理挂失业务，很快让她的家人取到了存款。还有一次，一位客户在icu抢救，其家人来激活社保卡用于医疗结算。我及时请示，为客户特事特办，使其尽快享受到医保待遇。当我通过努力解决他们的困难，看到他们满意的笑容，心里非常有成就感，觉得自己的工作非常有意义。

　　记者：小微企业贷款相对不易，乡村振兴也需要资金扶持。作为颍上农商行相关工作的负责人之一，你是如何做好这方面工作的？

　　王灼雪：近年来，受疫情影响，一些小微企业遭受较大冲击，资金面临缺口。营业部面对的不仅是普通客户，还有全行的主要对公客户。对于有贷款需求的小微企业，我们会免预约提供快速开户的服务。前段时间，有一个从事防控相关工作的小微企业，需要贷款5000万元，我们加班进行核实，以最快的速度放贷，确保防疫一线工作顺利开展。

　　两年来，我们部门的小微企业账户以每年100户的速度增长，由我管理的小微企业账户达1000多户。我想，我也在用实际行动为小微企业发展、乡村振兴助力。